Reflexion.

Detta är en verklig historia som berättades på ett möte med IT-avdelningen på jobbet idag. Den får en att vilja ställa den oundvikliga frågan "hur tänkte ni nu?"

En IT-ansvarig snubbe på ett företag i Västergötland ville veta när det var problem med elförsörjningen i hans region, till exempel strömavbrott efter stormar, mycket snöande och liknande. Därför beställde han en tjänst från Vattenfall där de omedelbart skulle skicka ut ett sms om dylikt inträffade.

Stormen kom och det blev strömlöst i regionen. Och på företaget, naturligtvis. Men det kom inget sms från Vattenfall. IT-ansvarige blev arg och ringde upp Vattenfall. Följande konversation utspelade sig då:

- Hej, detta är IT-ansvarige X på företag Y. Jag fick inget sms av er när strömmen gick.
- Nej, det är väl inte så konstigt.
- Vadå inte så konstigt?
- Jamen strömmen hade ju gått. Då fungerar inte sms-tjänsten.

Hur tänkte ni nu, Vattenfall?